LES EXPERTS RETRAITE

Réponse de Cathy Expert Retraite
Cathy

Cathy

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Equipe

Bonjour Claude,

Je ne peux évidemment pas statuer sur une décision prise par votre caisse de retraite.

En revanche, pour contester des droits qui vous ont été notifiés (par ex : désaccord sur le montant de sa pension), vous pouvez saisir la commission de recours amiable de votre caisse de retraite.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pourrez alors faire appel au médiateur de l'Assurance Retraite.
Aujourd’hui, ce service gratuit est accessible dans les caisses de retraite implantées dans les régions : Centre, Languedoc-Roussillon, Nord-Picardie, Normandie et sera généralisé en 2013. Où écrire :

• par courrier : Monsieur Claude PÉRINEL - 75951 Paris Cedex 19
• par mail : mediateur@cnav.fr

Le médiateur interviendra uniquement si la demande est recevable, il en accuse réception dans un délai de 15 jours et procède ensuite à l’examen du dossier. Il peut fournir aux assurés une explication concernant la décision prise par leur caisse de retraite et également émettre une recommandation à cette dernière pour le réexamen de leur demande. La décision finale relève toutefois de la responsabilité de la caisse de retraite. Dans tous les cas, l’assuré est informé des suites données à sa demande. Il faut savoir que le recours au médiateur n'interrompt pas le délai légal de deux mois pour saisir le tribunal des affaires de sécurité sociale.

J'espère vous avoir aidé

Cathy, Expert retraite
Espace Client TOUTM : Consultez votre relevé de points en ligne http://goo.gl/VbPog

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Bonjour Claude,

Je ne peux évidemment pas statuer sur une décision prise par votre caisse de retraite.

En revanche, pour contester des droits qui vous ont été notifiés (par ex : désaccord sur le montant de sa pension), vous pouvez saisir la commission de recours amiable de votre caisse de retraite.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pourrez alors faire appel au médiateur de l'Assurance Retraite.
Aujourd’hui, ce service gratuit est accessible dans les caisses de retraite implantées dans les régions : Centre, Languedoc-Roussillon, Nord-Picardie, Normandie et sera généralisé en 2013. Où écrire :

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• par mail : mediateur@cnav.fr

Le médiateur interviendra uniquement si la demande est recevable, il en accuse réception dans un délai de 15 jours et procède ensuite à l’examen du dossier. Il peut fournir aux assurés une explication concernant la décision prise par leur caisse de retraite et également émettre une recommandation à cette dernière pour le réexamen de leur demande. La décision finale relève toutefois de la responsabilité de la caisse de retraite. Dans tous les cas, l’assuré est informé des suites données à sa demande. Il faut savoir que le recours au médiateur n'interrompt pas le délai légal de deux mois pour saisir le tribunal des affaires de sécurité sociale.

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