Combien de temps pour obtenir l'attestation de carrière longue auprès de l'assurance Vieillesse

Bonjour, Je me trouve bloqué devant le site laretraite.fr afin d'établir mon dossier pour un départ en carrière longue au 1 juin 2018. J'ai demandé à l'assurance Retraite Ile de France de me fournir une attestation de départ en retraite anticipée pour carrière longue le 6 décembre 2017, Malgré mes diverses relances, 6 mails, 2 appels téléphoniques, la réponse qui ma donnée est de patienter. A aujourd'hui, après plus de 4 mois, je n'ai rien obtenu, à part que l'on s'occupe, relance mon dossier. Sauriez-vous au bout de combien de temps, les services compétents doivent m'expédier ce documents. D'autres part, comment dois-je opérer pour préparer ma retraite auprès de l'ARCO et l'AGIRC étant donné les soucis de la CNAV. Je vous remercie par avance, de vos réponses. Cordialement. Pascal P****** 15805********.