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Pas de transfert de document entre Centre de Traitement AGIRC-ARRCO et Klesia

Bonjour, J'habite l'Autriche. L'année dernière j'ai envoyé mon certificat de vie avant la date limite au Centre de Traitement AGIRC-ARRCO. Il n'a jamais été transmis à l'organisme qui règle ma pension (KLESIA). Me retrouvant sans versement de la pension, j'ai dû contacter KLESIA, à qui j'ai renvoyé une copie de cette attestation pour résoudre ce problème. Cela veut dire que les personnes en charge de la réception du certificat de vie au Centre de Traitement AGIRC-ARRCO n'ont jamais fait le transfert, ce qui est, pour moi, inadmissible. Cette année, je suis donc obligé d'effectuer la même opération qui consiste à envoyer 2 fois le même document. Je voudrais savoir quand ce problème pourra être résolu. Cordialement
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Virginie
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Bonjour Jean-François, Notre réseau des Experts a pour vocation de répondre aux questions d'ordre général que se posent les internautes sur la retraite. Je ne suis donc pas en mesure de vous préciser pour quelle raison, si votre certificat de vie a été correctement rempli, signé et envoyé, le Centre de traitement Agirc-Arrco ne l'a pas enregistré l'an passé. Je vous confirme, en effet, qu'en l'absence de prise en compte de ce document par le centre de traitement, vous devez vous adresser au groupe Klésia qui vous verse vos droits à retraite complémentaire. Bonne journée, Virginie, Expert Retraite

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