Problème avec caisse complémentaire

J'ai envoyé par mail, par courrier recommandé, plusieurs appels téléphoniques pour demander la révision de ma retraite complémentaire suite à l'assouplissement du malus signé par les Partenaires sociaux à Malakoff Mederic depuis juin mais je n'arrive pas à avoir de réponse de leur part. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous me dire ce que je peux faire pour avoir une réponse de leur part et pouvoir bénéficier de cette assouplissement ?