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Question en attente de réponse

Demande attestation POLE EMPLOI Janvier 2020

Bonjour,
Mes droits à la retraite sont confirmés pour un départ le 31/01/2020.
Mon dossier de retraite est toujours à la phase "en cours d'étude" depuis début Septembre 2019 auprès du CICAS. Le CICAS m'a demandé mi décembre de lui fournir l'attestion POLE EMPLOI pour la période 01/11/2019 au 31/01/2020. J'ai envoyé cette attestion POLE EMPLOI Caisse Retraite au CICAS en leur précisant que je ne pouvais pas leur fournir l'attestation de Janvier 2020 car POLE EMPLOI fournit les attestions le mois suivant.
Nous sommes mi janvier et mon dossier n'est toujours pas finalisé et n'a pas été encore transmis à ma caisse de retraite complémentaire HUMANIS MALAKOFF.
Pourquoi les délais de traitement sont aussi longs et pour quelle raison le CICAS me demande une attestation POLE EMPLOI Janvier 2020 que je ne peux pas fournir ? J'ai contacté le CICAS et le dialogue est vain ...
Comment dois je procéder pour que mon dossier soit finalisé ; à ce jour je n'ai aucune connaissance du montant de ma retraite complémentaire et je trouve le traitement des dossiers anormalement long et la relation téléphonique avec les collaboratrices CICAS inefficace. Merci de vos conseils.

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