Versement AGIRC ARRCO

Bonjour , en retraite depuis le 01/10/2019 , je n'ai a ce jour reçu qu'un acompte AGIRC ARRCO le 15/01/2020 , je n'ai pas pu joindre le gestionnaire de mon dossier malgré de nombreux appels au 3983 en me disant qu " il allait me rappeler ", je n'ai toujours pas mon calcul définitif alors que le Régime général verse ma pension depuis le début sans problème ; Que dois je faire au bout de 4 mois ? faire appel à un Mediateur ou autre ? ...cette situation subie est très désagréable . Merci de votre réponse précise