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Question en attente de réponse

Demande Pension CNAV bloquée

Ma question est semblable à celle de Florence, la pension CNAV de ma mère n'est toujours pas réglée alors que le dossier en bonne et due forme a été envoyée le 2 septembre 2019. Nous avons appelé la CNAV au moins 10 fois. Le 5 février, un téléconseiller lui dit que l'Algérie a enfin répondu. Mais sur le site CNAV, le dossier repart pour au moins 4 mois d'examen à partir du 6 février !!! On rappelle et une autre personne nous dit par contre que l'Algérie n'a toujours pas répondu. Parallèlement, j'ai écrit à la CNR Algérienne et viens de recevoir un courrier (daté du 22 décembre 2019) disant qu'ils n'avaient reçu aucune demande de pension de réversion de la part de la CNAV. Tout ceci est scandaleux, que devons-nous faire ? Faire intervenir le médiateur, écrire en recommandé avec A.R. à la CNAV qui gère le dossier (Tours) ? J'avais lu que l'Etat s'était engagé en 2012 à ce que chaque demande de retraite soit traitée dans un délai maximum de 4 mois ... Merci pour votre retour.

Elbiar1951
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Réponses

Mamy
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Bonjour Marie-Claude,

Les Experts Retraite n'ont pas accès aux dossiers de retraite des internautes. Je ne suis donc pas en mesure de vérifier pour quelles raisons la coordination entre les deux caisses de retraite génère autant de difficultés.

Dans votre situation, je ne peux malheureusement que vous conseiller de contacter à nouveau les deux caisses de retraite seules habilitées à vous indiquer les éventuels faits bloquants dans le traitement du dossier de votre mère.

Bonne continuation,

Mamy, Expert Retraite

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