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Question en attente de réponse

Vivre à l'étranger et vouloir changer coordonnées bancaires

Je vous rapelle que j'habite en Espagne (Madrid).Pour mettre mes coordonnées bancaires à jour vous m'avez envoyé ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli Dans le lien on demande : Nom , Prénom , Numéro sécurité sociale + la clé . Je ne connais pas la clé . Pour connaître la clé vous m'avez conseillé de contacter au téléphone +33 xxxxxxx le centre de la sécurité sociale . Je contact et après avoir donné mon numéro de sécurité sociale ils me disent qu'ils ne me localisent pas et me conseillent de contacter avec AGIRC-ARRCO Nord(59) lieu où j'habitais quand j'étais en France. ¿pouvez-vous m'aider à obtenir la clé ? ou ¿pouvez-vous me donner un téléphone d'AGIRC-ARRCO Nord(59) pour appeler de l'étranger ?

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Réponses

Bonjour Marina,

Le numéro de sécurité sociale et sa clé sont en général inscrits sur l'attestation de droits fournie par l'Assurance maladie.

Dès lors que vous n'êtes plus en possession de ce document, pour obtenir la clé de votre numéro de Sécurité sociale, seuls les services de l'Assurance maladie peuvent vous transmettre cette information :

• grâce au lien suivant : http://www.ameli.fr/assures/contacts.php
• ou en composant le +33 (0) 811 70 36 46.

Je vous conseille donc de réitérer votre demande auprès des services de cet organisme afin que ceux-ci fassent éventuellement une recherche plus détaillée.

Une fois que votre numéro de Sécurité sociale sera confirmé et dans l'hypothèse où vous n'arriveriez pas à créer votre compte personnel, je vous inviterai alors à prendre contact avec le support technique via le lien suivant : Support technique (https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/help/M41)

Bonne journée,

Christophe, Expert Retraite

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