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Question en attente de réponse

erreur sur le calcul des points retraite

Bonjour,
je suis à la retraite depuis le milieu de l'année 2019, j'ai rempli dans les temps (6 mois avant la date de retraite) mon dossier pour l'AGIRC ARRCO et j'ai reçu en octobre 2019 le décompte, des points qui était erroné.
d'une part en tant que salarié handicapé (catégorie 1) et en carrière longue je ne devais pas avoir l'application du coefficient de solidarité qui a été rectifié 4 mois plus tard sans pour cela recevoir de paiement sur 4 mois de retenues à 10%.
j'ai également indiqué par lettre recommandée envoyée mi novembre mon désaccord sur les points octroyés à titre gratuit dont le relevé en global ne correspondait plus au relevé détaillé année par année pour lequel j'avais pris soin de fournir les informations sur lesquelles nous étions d'accord + d'autres erreurs.
Je suis extrêmement surprise de n'avoir reçu aucune réponse écrite à un courrier recommandé AR,
de n'avoir eu que des réponses verbales indiquant que mon dossier était en cours de traitement sans aucune information sur la durée de traitement de mon dossier.
A ce jour, je ne sais pas si il est possible de faire un recours sachant que je n'ai aucune réponse écrite ni même à minima une date butoir pour recevoir une réponse sur l'ensemble des points soulevés dans ce courrier recommandé.
quelle est la procédure, Médiation ? Défenseur des droits ? ou autre procédure ?
Merci d'avance

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