Bonjour Catherine,
Je comprends l'inquiétude de votre mère qui est légitime.
Néanmoins, le réseau des Experts Retraite a pour mission de répondre aux questions d'ordre général, posées par les internautes, sur la retraite. Ainsi, nous ne pouvons pas intervenir auprès des caisses de retraite (base ou complémentaires) pour le compte des intéressés.
Dans votre situation agissant pour le compte de votre mère, je suppose que l'interruption - temporaire - des versements des allocations est dû à l'absence de réception ou de renvoi par celle-ci de documents normés liés aux enquêtes de vie et/ ou de situation maritale.
Aussi, je vous conseille très rapidement de prendre contact avec les caisses de retraite complémentaire qui assurent le versement de ses pensions (l'identité de celles-ci est mentionnée dans les ordres de virement sur le relevé de compte de votre mère) dont vous pouvez retrouver les coordonnées en suivant ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli
Les services de celles-ci pourront en effet vous indiquer la procédure à suivre pour la remise en paiement de la retraite de votre mère.
Bonne journée,
Christophe, Expert Retraite
