aucune nouvelles

ma maman est décédée le 07 mars 2019. Elle percevait un petit complément de Malakoff de retraite, Pour mon papa j'ai fait le dossier complet afin qu'il perçoive ce qui lui est dû, si petit soit il.
Dossier fait en septembre (accusé réception avec une référence), puis il manquait 1 renseignement, nous renvoyons, aucune nouvelle (mail sans réponse, appel : "oh pour si peu il n'était pas utile de faire un dossier". Depuis quand laisse t on ses droits ??
Bon je vais voir avec la référence du dossier.. relance en décembre après avoir reçu 1 nouvelle demande de renseignement (déjà envoyée). Et aujourd'hui papa reçoit 1 dossier complet à RE fournir sans explications. C'est une blague? A qui s'adresser pour que ce dossier soit validé?
Mme MUCCI