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Question en attente de réponse

qui peut aider au niveau informatique?

Bonjour, je dois renvoyer des pièces complémentaires, j'ai envoyé 11 fichiers correspondant à une année. Cela fonctionné avec beaucoup de difficultés, au bout de 5 ou 6 essais car le site ne les acceptait pas. Pour une autre année de travail le site n'accepte pas plus de trois fichiers et j'ai message qui me dit que la taille limite de mes envois est dépassé !!! j'ai telephoné à vos services. Une personne m'a répondu qu'elle n'en connaissait pas la raison. une autre personne m'a indiqué qu'il fallait envoyer par voie postale les documents non transmis numériquement . Je ne comprends pas. Il y a un incohérence. Le site a pas la capacité d'accepter combien de fichiers numériques ? Merci

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Réponses

Bonjour Céline,

Effectivement, la capacité de numérisation d'un document est limitée.

D'après les informations que vous m'indiquez, il semble donc que vous ayez atteint la capacité maximum.

Dès lors, si après numérisation et compression, vos documents seraient encore trop volumineux et bloquerait le transfert des données, je vous conseille dans un premier temps d'essayer de procéder à une scission de ceux-ci.

Ensuite, dans l'hypothèse où vous ne pourriez pas procéder à l'envoi des justificatifs en ligne, je vous conseille d'adresser ceux-ci, par voie postale :

Centre de traitement CICAS ESVRES

TSA 7288

37322 ESVRES CEDEX

Bonne journée,

Catherine, Expert Retraite

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