Bonjour,
Je suis en retraite définitive depuis le 1er septembre 2019, à la suite d'une retraite progressive à compter du 1er septembre 2017. A ce jour, mars 2020, la régularisation de ma retraite complémentaire n'a toujours pas été faite. pourtant, j'ai envoyé tous les documents demandés (notification de la CARSAT, derniers bulletins de salaire de la période retraite progressive), et un conseiller au téléphone m'a assurée de leur bonne réception. Je continue quand même à recevoir des lettres de relance pour non-envoi des documents demandés ! J'ai contacté B2V à de nombreuses reprises par mail, et vu que mes demandes avaient été "traitées", ce dont je doute fortement, puisque rien ne bouge... Au téléphone, les conseillers ne sont pas capables de dire quand mon dossier avancera, sinon qu'il faut que mon gestionnaire le valide. J'aimerais bien parler à ce gestionnaire, mais malgré mes demandes, il ne m'a jamais contactée, et je ne sais pas qui il est. Le dialogue est donc impossible, surtout lorsque c'est une réponse générée par un robot que l'on reçoit.
6 mois d'attente, c'est un peu long tout de même, non ? Je désespère. Comment faire avancer les choses?
Merci!
