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Question en attente de réponse

En complétant ma demande de retraite, je n'ai pu joindre tous mes documents

Peut-on avoir une adresse mail pour correspondre avec les personnes qui s'occupent de mon dossier, puisqu'il n'est pas possible de les joindre par téléphone.
J'ai des documents et des explications à leur transmettre, car sur le site ce n'est pas possible de mettre tout.
Les pièces jointes de moins de 4Mo ne passent pas ?.. les explications à certains faits ne peuvent pas être données.
Merci

Myvette
Myvette

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Réponses

Aline
Aline

Aline

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Bonjour Yvette,

Effectivement compte tenu des mesures de confinement décidées par le Gouvernement, il est fortement recommandé d'utiliser, dans la mesure du possible, les envois par voie dématérialisée.
Cependant, la capacité de numérisation d'un document est limitée.

Pour que les documents à transmettre ne soient pas trop conséquents, il est conseillé aux internautes d'utiliser une application de scanner pour smartphone ou tablette ou bien évidement un scanner.
Si après numérisation et compression, vos documents sont encore trop volumineux et bloquent le transfert des données, je vous conseille dans un premier temps d'essayer de procéder à une scission de ceux-ci.

Ensuite, dans l'hypothèse où vous ne pourriez pas procéder à l'envoi des justificatifs en ligne, il vous faudra adresser ceux-ci, par voie postale, à l'adresse suivante :

Centre de traitement CICAS ESVRES
TSA 72888
37322 ESVRES CEDEX

A noter : les services postaux continuent d'assurer l'acheminement du courrier même si celui-ci a été ralenti. Quant à la réouverture du centre de traitement des dossiers du réseau CICAS, dont les activités ont été temporairement arrêtées, celle-ci devrait intervenir d’ici la fin de ce mois.
Pour en connaître la date précise, je vous invite à consulter le site https://www.cicas.agirc-arrco.fr/

Bonne journée,

Aline, Expert Retraite

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