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Question en attente de réponse

Demande de retraite complémentaire toujours en attente ... après 7 mois

Bonjour,
J'ai effectué ma demande de retraite le 3 Octobre 2019 (le 1er jour autorisé) pour une retraite au 1er Avril 2020.
La CNAV m'a accusé réception et m'a signifié 6 mois plus tard ma retraite comme demandée.
En revanche, depuis 7 mois, le site AGIRC-ARRCO me retourne le message suivant "Vous avez déjà demandé vos retraites auprès de tous vos régimes de base et complémentaires. Si vous avez déposé une demande à l'aide de ce service en ligne, vous serez tenu informé par e-mail de son avancée. Certains régimes pourront vous contacter directement pour vous consulter sur des points particuliers.", sans autre possibilité d'action sur le site.
Je n'ai rien reçu de l'AGIRC-ARRCO durant cette période.
En l'absence de virement, et suite à mon appel, le conseiller AGIRC-ARRCO me demande de reformuler ma demande par courrier postal avec accusé réception suite à un dysfonctionnement du site.
Comment s'il vous plaît éviter de nouveau 6 mois d'attente et pouvoir échanger autrement que par courrier postal?
Merci d'avance.

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Réponses

Mamy
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Niveau
4
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Bonjour Michel,

Pour pour obtenir des renseignements sur le traitement de votre dossier, vous pouvez appeler un conseiller du réseau d'accueil Cicas au 0820 200 189 (0,09 €/mn + prix d'un appel), uniquement le matin, tant que les mesures gouvernementales liées à la crise sanitaire restent inchangées.

De même, la caisse qui sera chargée du calcul et du paiement de votre retraite pourra également répondre à vos questions, soit par courriel ou au moyen du formulaire de contact de son site internet. 

Vous pouvez aussi l'appeler mais la permanence téléphonique fonctionne actuellement d'une manière réduite. Vous trouverez les coordonnées de cette caisse à l'aide de ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli

Votre demande devrait être traitée bien avant 6 mois, car la priorité est donnée actuellement au traitement des demandes de retraite complémentaire dont le point de départ est dépassé (1er avril ou 1er mai) ou imminent (1er juin).

Bonne journée,

Mamy, Expert Retraite

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