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Question en attente de réponse

impossible de corriger mon relvé de carrière sur le site AGIRC ARRCO

Depuis le début, AGIRC ARRCO A "oublié" mes 4 dernières années d'activité professionnelle; il m'est impossible de corriger mon relevé de carrière sur leur site, car il exige un document pour justifier cette modification comme une feuille de salaire; et si j'essaie de joindre une feuille de salaire, le logiciel refuse en disant que j'ai dépassé le nombre maximum de document (5); or 4 ans, ça représente 48 feuilles de salaire; j'ai essayé de ruser en sélectionnant "autre document" et en fournissant une attestation de mon employeur, le logiciel a accepté, mais visiblement AGIRC ARRCO n'en a pas tenu compte
leur seule réponse, c'est d'envoyer par courrier : j'ai fait l'essai avec un document, ils ne l'ont visiblement jamais reçu;
leur réponse finale, c'est d'appeler leur numéro surfacturé pour demander un rendez-vous au CICAS: je trouve cette façon de procéder plus que douteuse; la caisse de retraite n'a pas à se faire payer pour permettre aux gens de constituer leur dossier
Comment puis-je déposer plaint contre cet organisme ?

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

En effet, vous ne pouvez pas rectifier votre relevé de carrière en ligne vous-même.

Pour les périodes d'emploi à compter de 1976, qui n'ont pas donné lieu à versement de cotisations, vous devez communique vos bulletins de salaires.
La prise en compte de ces périodes est en effet subordonnée au versement des cotisations de Sécurité sociale et du précompte de la part salariale des cotisations de retraite complémentaire mentionnée sur les bulletins de salaire.

Pour que les documents à transmettre ne soient effectivement pas trop conséquents, je vous conseille d'utiliser une application de scanner pour smartphone ou tablette (exemple application de type CamScanner) ou bien évidement un scanner.

Si après numérisation et compression, vos documents sont encore trop volumineux et bloquent le transfert des données, je vous conseille, dans un premier temps, d'essayer de procéder à une scission de ceux-ci.

Si malgré cela, les fichiers dépassent les 2 Mo autorisés, il est possible d'adresser vos justificatifs complémentaires au réseau Cicas, par voie postale, à l'adresse suivante :
CENTRE DE TRAITEMENT CICAS ESVRES
TSA 7288
37322 ESVRES CEDEX

J'ajoute qu'il n'appartient pas aux Experts Retraite de porter un jugement sur l'application d'un numéro de téléphone surtaxé.

Bonne journée,

Thuy, Expert Retraite

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