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Question en attente de réponse

Fournir des documents

Bonjour, AG2R qui me dit suivre mon dossier retraite pour votre compte, me demande de leur fournir des documents que pour ma part, j'ai déjà fait parvenir à l'Argic Arco il y a plusieurs semaines. Après les avoir contacté, AG2R me précise qu'ils ne peuvent recevoir en direct les documents et m'indiquent de passer par vous via mon espace retraite ! Or, à aucun endroit je peux vous faire parvenir ces documents déjà envoyés car aucune demande de votre part n'est active.
Que faire ? Comment faire ? Je vous précise que la date d'échéance indiquée par AG2R pour réceptionner ces documents et clôturer mon dossier retraite est le 15/10/2020, et que ma date de mise à la retraite est le 01/10/2020...
Merci d'avance pour me donner la marche à suivre, car il est impossible de vous joindre par téléphone, que le centre Cicas qui dessert ma localité ne reçoit que sur rendez-vous à prendre par téléphone, et qu'ils sont également injoignables.
Bien cordialement.

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Réponses

Bonjour Marie,

L'équipe des Experts retraite répond par messagerie aux questions des internautes et n'est pas joignable par téléphone. En outre, nous n'avons pas accès aux dossiers des assurés.

Par ailleurs, l’Agirc-Arrco, qui est une fédération de caisses de retraite complémentaire, n'a pu vous demander de justificatifs.

En effet, ce sont les services du réseau d'accueil Cicas qui sont habilités à vous réclamer les justificatifs requis pour constituer votre dossier de retraite complémentaire.

En principe, dans votre espace personnel, après avoir cliqué sur "suivre mon dossier de demande de retraite", vous devez ensuite cliquer sur l'onglet "transmettre une pièce complémentaire" (en bas de page), puis télécharger les pièces demandées par votre caisse.

En cas de difficultés, je vous invite à contacter directement les services d'AG2R Agirc-Arrco, qui pourront vous aider dans vos démarches, par mail à cette adresse : retraite@ag2rlamondiale.fr

Bon après-midi,

Thuy, Expert Retraite

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