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Lenteur du traitement de dossier

Bonjour, je suis à la retraite depuis le 1er octobre. Depuis le mois de juin je sais combien la CARSAT va me verser mais pour ma complémentaire elle est toujours à Etude de vos droits depuis pas mal de temps déjà.
Il y a trois semaines j'ai eu un conseiller qui me dit : Justement depuis hier nous étudions votre dossier et courant première semaine d'octobre vous saurez le montant de votre complémentaire provisoire et elle vous sera versée. Aujourd'hui toujours rien donc j'ai recontacté Lourmel. Une conseillère me dit cette fois que mon dossier est en cours de finalisation et que je toucherai ma complémentaire provisoire d'octobre début novembre cumulée avec celle de novembre. De qui se moque-t-on ? Je pense que les conseillers nous mènent en bateau. Si j'ai bien compris je ne vais rien toucher en octobre. De plus j'ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact et aucune réponse. Je trouve cela aberrant. De plus mon dossier doit être facile à traiter car j'ai travaillé toute ma carrière à la même entreprise si ce n'est ces derniers 18 mois où j'étais à Pôle Emploi. Travailler toute sa vie et être obligé de se battre ainsi afin de toucher son dû, je ne trouve pas cela normal. Je venais vous demander, svp, pourquoi toute cette attente et ces mensonges de la part des conseillers.

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