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Question en attente de réponse

Paiements non effectués

Bonjour,
Tout d'abord, nous remercions Aline d'avoir répondu à notre question.
Cela fait presque 20 ans que nous envoyons les documents nécessaires pour que le versement des retraites soit effectué sans problèmes. Ce qui est étonnant c'est qu'au mois de mai, nous avons remis le certificat de vie via internet et que le paiement a été suspendu en septembre. Nous avons envoyé un nouveau certificat de vie fin octobre par courrier postal (un nouveau document parce que plus de 3 mois s'étaient écoulés) et début janvier, on reçoit une lettre qui nous indique qu'il faut en envoyer un autre.
C'est évident qu'il y a quelque chose qui ne marche pas, où sont passés les certificats de vie de mai et d'octobre? Ce sont des démarches apparemment simples mais qui requièrent d'un certain temps et surtout parce qu'il s'agit d'une personne âgée qui a besoin d'aide pour quelle que soit la démarche à faire et qui a quand même droit à ce que sa retraite de réversion soit versée dans les meilleurs délais.
Sincères salutations

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Réponses

Bonjour Natividad,

Je comprends votre agacement face à la suspension du paiement de votre retraite alors que vous précisez avoir adressé votre certificat de vie en temps voulu.

Cela étant, comme vous l'a indiqué Aline, les Experts Retraite ne gèrent pas les dossiers des internautes et n'ont en outre pas accès à leurs données.

C'est pourquoi, je ne peux que vous conseiller, une fois encore, de vous adresser directement à la caisse de retraite, base ou complémentaire, qui a suspendu le paiement de votre retraite.

En espérant que votre dossier sera solutionné rapidement, je vous souhaite une bonne journée,

Virginie, Expert Retraite

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