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Question en attente de réponse

envoi de documents par email car poste trop lente entre les 2 pays

bonjour,
j'habite en Italie ; le dossier à compléter que vous avez daté du 30/12/20 est arrivé seulement hier 21/01/21 et je dois vous le retourner de toute urgence.
Pour gagner du temps car la poste entre France et Italie est trop lente (surtout depuis le coronavirus), je vous ai renvoyé le dossier complété par email hier.
Je voudrais savoir si vous acceptez de communiquer via email ou si je dois l'envoyer obligatoirement par la poste ? cela accélérerait la procédure car il y a des questions posées et vous aurez certainement à éclaircir certains points.On ne peut attendre 20 jours entre les courriers qui ne sont même pas surs d'arriver.
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement
Catherine

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Réponses

Catherine
Catherine

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Bonjour Catherine,

Les Experts retraite ne traitent aucun dossier et n'ont pas accès aux données personnelles des internautes. En effet, nous avons pour vocation de répondre aux questions d'ordre général sur le retraite posées par les internautes.

Je ne suis donc pas en mesure de savoir à quelle adresse mail vous avez adressé votre courriel, ni quel est l'organisme auquel vous avez écrit, et par conséquent, si votre dossier a bien été reçu.

Dans une telle situation, je vous conseille donc de contacter l'organisme où vous avez adressé votre courriel pour faire le point sur votre situation et votre dossier.

Bonne journée,

Catherine, Expert Retraite

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