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Question en attente de réponse

Impossible de télécharger de nouveaux justificatifs

Est-il possible de remplacer les justificatifs déjà téléchargés par des justificatifs compressés (.zip) et d'en rajoutant d'autres ?

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Réponses

christophe
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Bonjour Sylvie,

Effectivement, la capacité de numérisation d'un document est limitée, tout comme le nombre de documents que vous pouvez télécharger.
Sans pour autant reprendre les documents déjà téléchargés, vous pouvez, pour les nouveaux, utiliser une application de type "scanner pour smartphone/ tablette" ou bien évidement un appareil de numérisation, si vous en possédez un afin de diminuer le poids des fichiers.

Si après numérisation et compression, vos documents restent trop volumineux et bloquent le transfert des données, vous pouvez essayer, dans un premier temps, de procéder à une scission de ceux-ci, sous réserve que vous n'ayez pas atteint la limite maximale autorisée pour les téléchargements de données.

Dans l'hypothèse où ces solutions ne seraient pas applicables à votre situation personnelle et ne pourriez définitivement pas envoyer certains justificatifs en ligne, je vous invite à adresser ceux-ci, par voie postale, à l'adresse suivante :

Centre de traitement CICAS ESVRES
TSA 72888
37322 ESVRES CEDEX

N'omettez toutefois pas de reporter tous vos identifiants sur les documents envoyés afin que ceux-ci soient correctement numérisés par le centre et joints à votre dossier personnel.

Bonne journée,

Christophe, Expert Retraite

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