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Question en attente de réponse

Comment procéder en cas de non reponse de la caisse de retraite sur l'application du coefficient de solidarité ?

Bonjour,
Je suis née le 20 octobre 1958 et suis éligible au dispositif de carrière longue depuis le 01/04/2019 (attestation de l’Assurance Retraite reçue en 2017). J’ai demandé la liquidation de mes droits au 01/01/2021 soit 1 an et 8 mois après l’obtention du taux plein (total de 190 trimestres dont 174 cotisés et 167 retenus).
Je viens de recevoir de ma caisse de retraite Malakoff Humanis un courrier m’informant du montant définitif de ma retraite complémentaire et de l’application du coefficient de solidarité jusqu’au 31/12/2023. J’avais compris, à travers les questions /réponses du site « lesexpertsretraite.agirc-arrco.fr » que je serai exonérée de l’application de ce coefficient et j’ai donc signalé à plusieurs reprises (par mail) à Malakoff Humanis, lors de la réception de l’avis de paiement provisoire, mon étonnement et ma demande de révision avec, pour en justifier, l’envoi des copies de l’attestation de carrière longue de l’Assurance retraite et des bulletins de salaires des périodes travaillées avant mon 20e anniversaire. Je n’ai reçu aucune réponse écrite à mes questions. Par téléphone, j'ai obtenu 2 réponses opposées, la première m'indiquant que ma demande, sous réserve des vérifications utiles, était fondée et la seconde, m'informant que seul comptait l'âge au moment de la liquidation des droits.
En cette période de télétravail, je ne peux obtenir de rendez-vous en face en face pour faire valoir mes droits et je ne sais plus quoi faire pour que mon dossier soit revu ou au moins, pour qu’on m’informe des raisons pour lesquelles ce coefficient m’est appliqué sans prendre en compte ma carrière longue.
Pensez-vous qu’il soit encore possible de rétablir cette situation et comment dois-je m’y prendre ? Je viens d’envoyer une réclamation en recommandé cette fois. Faut-il également que je contacte le médiateur AGIRC ARRCO si je n’obtiens toujours pas de retour ?

Merci d’avance pour votre réponse.

Diane
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