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Question en attente de réponse

Comment accéder à mon espace personnel Agirc-Arcco

Bonjour. Je suis sensée être à la retraite depuis le 1er Janvier et j’étais en retraite progressive depuis trois ans. La CNAV m'a dit qu'elle déclenchait ma demande de retraite auprès des complémentaires. Je ne peux pas accéder à mon espace personnel Agirc-Arcco, on me dit qu'il est déjà connecté avec une autre adresse mail ce qui n'a jamais été le cas. J'ai cliqué sur enregistrer les données puisque ce sont les bonnes. Ça ne fonctionne pas. Comment faire ?

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Réponses

Bonjour Marie,

Dans ces conditions, sauf à ce que vous ayez utilisé une autre adresse email que celle avec laquelle vous tentez de vous connecter, je vous invite à signaler rapidement cette anomalie au support technique, via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/help/M41

Un technicien prendra alors en charge votre situation et sera à même de vous indiquer ce qu'il est possible de faire dans votre cas.

Ensuite, concernant votre demande de retraite complémentaire, à défaut de pouvoir la compléter en ligne, vous pourrez demander à ce qu'un dossier "papier" vous soit adressé en prenant contact avec un conseiller du réseau d'accueil Cicas au 0820 200 189 (0,09 €/mn + prix d'un appel), dans l'hypothèse où l'accès à votre espace personnel sécurisé ne pourrait être débloqué rapidement.

Cette solution vous permettra de déposer à temps votre dossier pour qu'il soit instruit par les services de votre caisse de retraite complémentaire, dont vous pouvez retrouver les coordonnées en suivant ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli

Bonne journée,

Christophe, Expert Retraite

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