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Question en attente de réponse

Como enviar la fe de vida electronicamente para seguir cobrando mi pensión de Agirc-Arco

Bonjour, j'essaye de télécharger la foi de la vie depuis plus d'un mois. Il n'y a aucun moyen de le faire. D'abord, il me dit que le mot de passe est incorrect, puis j'essaye de créer un autre mot de passe, et il ne me laisse pas. Je les appelle au téléphone et ils me disent de l'envoyer par courrier au centre informatique des retraités à l'étranger à Tours. Je l'envoie par courrier certifié. Ils le reçoivent le 1er avril. Ils m'envoient un e-mail le 8 disant qu'ils ne l'ont pas reçu, alors que la lettre avait un accusé de réception. Vous essayez de le refaire en ligne sans succès. Je crois que je fais tout ce qui est possible et le résultat est que je vais être sans pension le mois prochain parce que je ne peux pas vous contacter. S'il vous plaît, j'ai besoin d'aide. France connect ne me laisse pas y accéder, ne me laisse pas changer mon mot de passe.
Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer si la lettre de foi de la vie a été traitée ou me donner une solution. Merci

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Réponses

Catherine
Catherine

Catherine

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Bonjour Enrique,

Les Experts Retraite n'ont pas accès aux données personnelles des internautes, ni à leurs dossiers.

Je ne suis donc pas en mesure de vérifier si votre certificat de vie a bien été reçu.

Pour faire le point sur votre situation, je vous conseille donc de contacter directement votre caisse de retraite complémentaire dont vous trouverez les coordonnées en cliquant sur le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli

Bonne journée,

Catherine, Expert Retraite

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