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Trimestres travaillés mais pas pris en compte par la Cnav

Bonjour,
Je touche ma retraite depuis le 01/12/2018. À cette date, j'avais égaré mes 12 bulletins de salaire de l'année 1981, et bien qu'ayant d'autres documents officiels prouvant mon activité, la Cnav ne me validait pas ces 4 trimestres et ma demande de régularisation a été rejetée par le médiateur ; ma retraite a donc été calculée sans ces 4 trimestres et sans inclure l'année 1981 dans mes 25 meilleures années.
En Octobre 2019, à la faveur d'un déménagement, j'ai retrouvé tous mes bulletins que j'ai adressés à la Cnav.
Depuis, je ne cesse de réclamer la validation de mes 4 trimestres et la prise en compte de l'année 1981 (supérieure financièrement à d'autres), mais je me heurte à des réponses ineptes ...
En Février dernier, j'ai réclamé un nouveau relevé de carrière : l'année 1981 qui était jusque-là inexistante, apparait désormais comme "période informative", sans ajout de trimestres ni de revenus.
La Cnav est injoignable par téléphone, et je ne peux même plus envoyer un message à un conseiller depuis mon espace personnel.
Je ne sais pas ce que signifie cette nouvelle désignation, et je désespère d'avoir un jour une vraie explication et encore moins la validation de cette année entière pour laquelle la Cnav a pourtant les justificatifs nécessaires.
J'estime que cette régularisation m'est dûe, mais je ne peux que constater qu'on me la refuse.
Il semblerait que tout soit fait pour décourager nos démarches, si légitimes soient-elles.
Merci par avance, pour votre avis sur une telle situation, et pour vos conseils.
Cordialement.
C. G****

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Réponses

Bonjour Claudine,

Je ne suis pas en mesure de vous préciser si la mention "période informative" portée sur votre relevé de carrière sous-entendant un réexamen de votre situation (attribution de trimestres pour 1981 et prise en compte de cette année dans votre Revenu annuel moyen des 25 meilleures années) ou si, étant retraitée depuis le 1er décembre 2018, celle-ci est figée.

Dans la mesure où vous ne parvenez pas à joindre la CNAV, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de votre caisse régionale.

A toutes fins utiles, je vous joins le lien relatif à ce sujet :
https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/...

Bonne journée,

Virginie, Expert Retraite

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