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Question en attente de réponse

Impossible de joindre l'assurance retraite au 3960

Mon dossier retraite est en cours. Certaines photos ne passaient pas, donc je les ai envoyé par mail, avec accusé de réception. Je suis passée par la messagerie du site "l'assuranceretraite" on m'a confirmé que c'était bien reçu. Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi ils n'ont pas tout reçu. J'essaie de les joindre depuis des mois maintenant, personne ne répond, JAMAIS. Au bout d'un moment cela me raccroche au nez. J'ai essayé à plusieurs heures différentes, plusieurs jours différents, rien y fait. Je ne sais pas comment avancer puisque nous avons un dialogue de sourd quand j'écris puisqu'on ne répond jamais vraiment à mes questions. Je précise que j'ai demandé plusieurs fois à avoir un conseiller au téléphone pour que ce soit plus clair pour moi, on me répond toujours à côté !

Pitié, aidez-moi...

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Réponses

Bonjour Evelyne,

Je comprends vos difficultés pour compléter votre dossier auprès de l'Assurance retraite.

Il est vrai qu'en raison des conditions sanitaires, les caisses de retraite, la Carsat dans votre cas, sont effectivement difficiles à joindre par téléphone.

Ainsi, si vous ne parvenez pas à obtenir un rendez-vous avec votre Carsat, je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer que de lui adresser une nouvelle fois, de préférence par courriel, les documents qu'elle n'aurait pas reçus.

En souhaitant que vous parveniez à joindre votre Carsat dans les meilleurs délais, je vous souhaite une bonne journée,

Virginie, Expert Retraite

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