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https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli !!!

Bonjour , vous m'avez fait suivre une adresse internet qui ne fonctionne pas
https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli
dans laquelle on ne peut pas preciser la clé du numéro !!!
J'ai envoyé mon courrier LRAR au centre de Gennevilliers qui semble être l'adresse requise pour les réclamations.
Dois je considérer les retours mails Malakoff Médéric ou Agirc Arrco comme des retours courriers dans le traitement de ma réclamation ?

Lacanau
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Réponses

Aurélie
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Bonjour André,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie dans le lien qui vous a été communiqué.

Il est possible que le navigateur internet que vous utilisez ne soit pas compatible avec ce service.

Dans une telle situation, il est conseillé d'utiliser l'un des navigateurs suivants : Edge, Google Chrome, Firefox ou Safari si vous utilisez un appareil de la marque Apple.

Par ailleurs, le centre de Gennevilliers est un centre de traitement de numérisation. Votre réclamation ne sera pas gérée à cette adresse. Il faut l'envoyer directement à votre caisse Agirc-Arrco, en l'occurrence, Malakoff Humanis retraite Agirc-Arrco selon vos indications.

Ne connaissant pas la tenue des courriels que vous avez reçus, je ne saurai vous indiquer qu'il s'agit bien là d'un retour confirmant le traitement de votre réclamation.

Je vous conseille d'adresser un courriel, si ce n'est déjà fait, à Malakoff Humanis, à contactretraite@malakoffhumanis.com, pour de plus amples renseignements sur la prise en charge de votre réclamation.

Bonne journée,

Aurélie, Expert Retraite

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