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Question en attente de réponse

impossible de me connecter par franceconnect à l'espace Agirc Arrco pour le suivi de mon dossier de retraite

vous m'avez envoyé un lien par mail mais je me trouve dans cet espace à vous poser une question de manière anonyme alors que je voulais créer une possibilité directe d'entrée sur votre site sans passer par France connect pour suivre sans surprise ni aléas informatiques mon dossier de départ en retraite prévu pour le 1/08 de cette année. Merci de me rendre accessible votre site. Par téléphone je ne peux pas non plus vous contacter car je vis au Portugal et votre numéro ne me permet pas cette communication depuis l'étranger.
Dans l'attente
Cordialement

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Réponses

Bonjour Mehrara,

Les Experts Retraite ne gèrent pas les dossiers de retraite et n'ont pas accès aux données personnelles des internautes.

Résidant à l'étranger, vous devez vous connecter à votre espace personnel de l'Agirc-Arrco par un accès classique sans passer par France Connect.
Pour cela, il suffit de suivre cette procédure :
• cliquer sur le lien " Vous n'avez pas de compte pour ces organismes ?" dans la vignette numéro 2, visible quand vous souhaitez vous connecter ;
• sélectionner "Je me connecte" dans le paragraphe "Vous ne pouvez pas créer un compte FranceConnect ", en bas de page.

Enfin, vous aurez à renseigner votre numéro de sécurité social et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel.

Dans l'éventualité où cette procédure ne fonctionnerait pas, je vous invite à prendre contact avec le support technique via le lien https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/help/M41

Bonne journée,

Thuy, Expert Retraite

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