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Question en attente de réponse

Agirc Arrco hors la Loi ?

Agirc Arrco continue à nous diriger sur un numéro surtaxé pour obtenir des renseignements, le 0820 200 189 alors que la législation française interdit ce genre de pratique depuis le 1er janvier 2021 (Loi n° 2018-727 du 10 août 2018 pour un Etat au service d'une société de confiance) : « Les administrations et les organismes chargés d'une mission de service public (ce qui est le cas d'Arrco Agirc il me semble) doivent désormais proposer un numéro d'appel non surtaxé et non géographique pour permettre d'obtenir un renseignement, d'entreprendre une démarche ou de faire valoir ses droits. » Voir https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14570 À quand un service digne des cotisations, toujours plus élevées, que nous payons ? Merci de votre réponse.

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Réponses

Mamy
Mamy

Mamy

Niveau
4
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Bonjour Marie-Christine,

La gratuité des appels téléphoniques en vigueur depuis le 1er janvier 2021 concerne les administrations chargées d'une mission de service publiques.

L'Agirc-Arrco, personne morale de droit privé assurant une mission d'intérêt général, n'est pas visée par cette loi.

Bonne journée,

Mamy, Expert Retraite

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