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Question en attente de réponse

Téléchargement documents impossible

Bonjour, Je ne peux télécharger dans mon espace personnel AUCUN document. Le message d'erreur est "GPS data is null" ou " ConstituerDecomptePaiementESAAgpsDocCompoService.findByCodegpsDataisnull"
Je signale ce fait depuis des mois !!! y compris à l'adresse que vous donnez qui se termine par ...help/M61
Les réponses faites sont toutes absolument insatisfaisantes.On ne veut pas comprendre ce que je souhaite c'est-à-dire TELECHARGER (et non pas recevoir par courrier) tous documents utiles dans mon espace personnel. J'ai fait intervenir un informaticien sur mon ordinateur qui n'en est pas la cause. GPS data is null signifie-t-il que le lien vers mon Groupe de Protection Sociale ne se fait pas ? Pourquoi mes messages, s'ils sont transmis au service technique compétent ce dont je doute, ne sont ils suivi d'aucun effet ?

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Réponses

Mamy
Mamy

Mamy

Niveau
4
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Bonjour Ghislaine,

Le site internet http://www.agirc-arrco.fr a pu rencontrer des dysfonctionnement stechniques momentanés la semaine dernière rendant la consultation des relevés impossible.

Néanmoins ceux-ci ont été résolus.

Pour consulter et télécharger votre relevé, assurez-vous que le navigateur internet que vous utilisez soit à jour. Il est préconisé d'utiliser Google Chrome, Firefox, Edge (si dernière version de Microsoft Windows) ou Safari (Apple).

Si malgré ces solutions les difficultés persistent, n'ayant pas accès à vos données, je ne peux que vous conseiller que de recontacter le support technique. N'hésitez pas à transmettre des copies écrans des messages d'erreur affichés.

Bonne journée,

Mamy, Expert Retraite

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