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Question en attente de réponse

A minha Mãe deixou de receber a reforma, mesmo tendo enviado a Certificado de vida na data prevista

Bom dia,
A minha Mãe recebeu uma carta para fazer a prova de vida, que é realizado todos os anos, achamos estranho que a referida carta foi enviada de França no meio do Mês de Fevereiro e só chegou a minha mãe no meio de Abril. De qualquer das formas tratamos o mais rápido possível e voltamos a enviar para França. A carta tinha que chegar no dia 30 de Abril, enviamos em carta registrada, porque seria um envio mais rápido, No dia 28 de Abril, segundo a LA POSTE, foi entregue a referida carta na moarada indicada na carta, ou seja,:
Centre de Traitement
Retraite a L Etranger
CS13999 ESVRES
37321Tours Cedex 9
France

Gostava de saber porque a minha mãe deixou de receber a reforma da Agirc-Arroc, a minha mãe fez tudo o que foi pedido, dentro das datas estipuladas, mas mesmo assim a reforma foi suspensa ou cortada.
No Site info.retraite, no histórico de pagamentos verificamos que existia um pagamento a ser feito pela agirco-arrco, mas agora desapareceu. Gostava de entrar para o espaço pessoal da Agirco-Arroc, mas não consigo.
Por Favor, peço ajuda porque já são 2 meses sem receber.
Espero o mais rapidamente possível a ajuda.

obrigado

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Réponses

Aurélie
Aurélie

Aurélie

Niveau
4
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Bonjour Deolinda,

Je comprends votre inquiétude.

Ayant retourné l'enquête de votre mère dans les délais impartis, je vous conseille de contacter directement sa caisse de retraite complémentaire, dont vous trouverez les coordonnées via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli

Cette dernière pourra ainsi vérifier sa situation et, le cas échéant, rétablir le versement de sa retraite Agirc-Arrco.

S'agissant des difficultés rencontrées lors de la connexion à l'espace personnel de votre mère, vous pouvez contacter le support technique via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/help/M41

Bonne journée,

Aurélie, Expert Retraite

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