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Suspension sans me prévenir

Bonjour , j'ai commencé à toucher ma retraite complémentaire trimestriel au moins de septembre 2020 , et puis janvier 2021 et après ont me l'a suspendu (AVRIL 2021 / JUILLET 2021) sans m'avertir sans me prévenir ni par courrier ni par mail ni pas message sur mon espace personnel agirc Arrco !! et quand je l'ai contacté ont m'as répondu qu'il faut envoyer plein de justificatif
_ certificat de vie
_ certificat de résidence
_ relevé d'identité bancaire
_ fiche familiale
_ justificatif de paiement de 6 mois de ma retraite de base
Et je trouve ça bizarre et pas logique, d'après ma connaissance ils demandent chaque année que le certificat de vie .
Et quand je les ai demandé
si yaura le rappel de deux trimestres ( avril et juillet ) ont m'as répondu non alors que c'est leur erreur de ne pas prévenir !!!
Mes questions les suivantes :
1: comment faire une réclamation à qui je dois m'adresser ?
2: est ce qu'ils vont me payer le retard après l'envoi de justificatifs ?
3: est ce que c'est normal qu'ils demandent tout ces documents ?
J'aimerais bien avoir des réponses svp .
Je vous remercie a l'avance .

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Réponses

Bonjour Taha,

En l'absence de retour du certificat de vie et/ou de l'attestation de non remariage, la caisse de retraite complémentaire Agirc-Arrco doit effectivement suspendre le paiement de la retraite et/ou de la réversion pour éviter de verser des sommes indûment à des retraités décédés ou remariés, selon la situation.

Pour remettre en paiement les droits Agirc-Arrco, certains documents sont en effet indispensables, ce qui peut être le cas, par exemple, du relevé d'identité bancaire après un déménagement.

En tout état de cause, si vous souhaitez porter réclamation, et obtenir plus amples informations quant à la date de reprise du paiement de votre retraite, vous devez l'adresser à votre la caisse de retraite complémentaire, dont vous trouverez les coordonnées via ce lien https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/#/dopli

Bonne journée,

Virginie, Expert Retraite

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